Курс по психовирусам

Новость для адептов психовирусных технологий!

Запущен бесплатный дистант-рассылка "Психовирусы" из 9 огроменных уроков. По мотивам не переводившихся буржуйских и авторских источников.

Этот курс - введение к двум последующим профессиональным курсам-рассылкам на ту же тему...

Так что все, кто желал строить окружающему миру сладкое западло в виде запуска идей-манифестов - милости просим юзать нижеприведенную форму. Имя можно писать по русски.

Просьба также не юзать адреса на рэмблере - "Дятел" Вадима Ласто что-то этот домен не одобрям-с пока. Если Вадим это прочтет, то просьба черкнуть инфу - это фатально или имеет шансы решиться, так как у многих этот сервис в дурных пристрастиях что-то ходит...

Рассылка будет приходить раз в 4-5 дней, так что ее даже с большим натягом спамом не назовешь. Материал архиполезный...

Просьба владельцев своих рассылок помочь посеять разумное доброе и заразное и после тестирования рассылки своим умом дать инфу о ней вашим подписчкам. Оченно будем признательны :). Спасибо, друзья!

Ваше имя : Ваш email :

Комментарии: 7
URL этого документа: http://consillieri.com/blogger/post_1125355971.html


Оглавление

Ну и где же продажи?

Кучи информационных изданий, сайтов и книг тщательно пропахивают различные идеи на тему того - почему одни сайты продают хорошо, а другие плохо... Фактически целая индустрия рекламного фастфуда выросла и процветает, исходя из различных толкований этой беды...

Я не стану дублировать позитивные рекомендации и теории касательно причин работоспособности успешных сайтов.

Я попробую дать краткое, не претендующее ни на какие премудрости, описание основных причин того, почему представители вашего потенциального целевого сегмента уходят восвояси, так ничего и не купив.

Думаю, копирайтерам, серьезно задумывающимся о своем куске кекса, это сослужит приличную службу, хотя, конечно, чтения профессиональных книг этот пост не заменит...

Итак, поступим "от обратного" - ищем причины отказа вашему сайту в страстной любви...

1. Ваш посетитель не очень хорошо чувствует себя с точки зрения личной безопасности... Если, к примеру,  ваш посетитель - чайник, то ему сложно понять все тонкости заказа через безопасные сервера. То же касается отправки вам любимому своих личных данных типа параметров креды или адреса е-мэйл.

Если вас хорошо знают, то это еще полбеды, но если о вас наслышаны только через милицейские сводки и закрытые отчеты "Отдела P", то нужно приложить явные дополнительные усилия по возбуждению у посетителя чувства  сыновней благодарности и спокойствия за свои деньги.

Люди помимо всего прочего еще и не очень любят светиться при расставании с деньгами - по разным причинам, так что если вы продаете героин мальчику Васе, который тайком включил Веб-Мани пока спит его бабушка, то не устраивайте долгих процедур оформления заказа и позаботьтесь о том, чтобы на вашей странице не играла громкая трогательная фоновая музыка :)

2. Ваш рекламный текст не очень чертовски привлекателен... Скорее всего, вы путаете выгоды и характеристики вашего продукта, а ваш заголовок  способен нагнать сонную пургу даже на  ленивца. Не говоря уже о том, что отзывы на вашем сайте интуитивно воспринимаются как очень левые, да и гарантий вы никаких не даете или наоборот - гарантируете так, что думаешь, а не филиал ли у вас там швейцарского банка? Для избавления от этой беды прочтите хоть одну из книг типа "Разрешите дать вам кучу баксов" - о большем уж и не прошу...

3. Вы не напоминаете посетителям о том, что неплохо было бы как-нибудь еще забежать на ваш сайт, хорошо покушав и отдохнув... Мало кто покупает что-то при первом взгляде на ваш УРЛ.

Посетители кроме самых эмоциональных - стараются не походить на уличных дам, которые начинают любить вас прямо сразу так, что Джульетта отдыхает... Однако, чем чаще народ будет к вам прискакивать на огонек, тем больше шансов на продажи. Заманите его хоть бесплатной подпиской на свой умный е-зин что ли...

4. Вы молчите как партизан о вашем бизнесе. А народу бы хотелось знать получше - у кого это он там покупает гайку за сто баксов. Поместите небольшую рубрику о себе любимом, показав свое звериное лицо и разоблачив свою  многовековую деловую историю. 

Только не вставляйте все это, ради бога в свой продающий текст :). Я как-то уже писал об этом в "Сам Себе Копирайтер" если не ошибаюсь... Если ошибся - поправьте...

5. Вы не даете посетителям множества вариантов заказа... Понятно, что у вас может не быть на сайте системы приема заказов по кредитным картам - это все ж таки мечта для многих, но уж не завести себе персональный аккаунт в Рупее, не говоря уж о Веб-Мани - не очень солидно. Ну, а если вы сможете принимать чеки, заказы по  факсу, почте, телефону, лично - глаза в глаза, то это еще лучше... 

6. Ваш сайт не выглядит профессионально.

Под этим я никак не имею в виду, что его дизайн должен быть полон всяких чудес, но уж халявный хостинг вашему бизнесу явно не к лицу.

У сайтов на "Народе" вряд ли получится продавать кому-то кроме других таких же сайтов на Народе. Да и то вряд ли, потому что  халявный хостинг в ситуации, когда можно за 100 баксов в год сделать нехилый  платный - вас как распальцованного мастера бизнеса никак не красит. Это ж комедия, когда парень божится последними словами, что его продукт передан ему по секрету самим Гейтсом, а у самого в правом верхнем углу висит мастурбационный баннер халявного хостера. :).

Так что заведите себе свое доменное имя, приличную навигацию и графику меньше гигабайта.

7. Вы раздаете свои халявы до того, как прочитано ваше рекламное творение. Если я скачал вашу халявку, то скорее всего читать ваш копирайтинг не стану. И не потому, что я противный и безденежный, а потому, что мне любопытно что же я скачал.

А потом мне склеротику уже и не вспомнить - где ж я это надыбал...

8. Вы не привлекаете вашу целевую аудиторию.

Трафик конечно трафиком, но своих потенциальных клиентов надо бы все-таки знать по их потребностям. А для этого можно и опросы организовать. Это всегда полезно чтобы не долбиться вслепую в нехилую бетонную стенку...

9. Вы не тестируете и не улучшаете свои тексты минисайтов. Не знаю - можно ли улучшить стихи Пушкина, но нам простым смертным сам бог велел периодически херить созданное в интересах будущего. Используйте своих родных, близких, клиентов для улучшения копирайтинга.

Делайте трэкинг  ваших текстов - скриптов для этого полно... Только так вы сможете что-то изменить в результатах...

10. Вы не создаете срочности у посетителей. Многих ваш продукт может вполне интересовать, но необходимость купить теще билет на самолет или желание досмотреть порно кассету могут победить ваши рекламные доводы. Так что вам бы их чуточку подогреть - ласково и ненавязчиво...

Глядишь, теща и останется :)

Все это азы в общем-то...

Но работающие, надо сказать...

Почему удирает персонал?

Существует два принципиальных подхода к проблеме текучки кадров…

Первый - базируется на психологических теориях и методах, которые разрабатывались, разрабатываются, и будут разрабатываться до тех пор, пока существует бизнес…

Подход неплохой, но громоздкий и малоэффективный. Он вырос скорее из чьих-то диссертаций, нежели из практики. Поэтому его эффективность нельзя назвать даже приблизительно удовлетворительной - теорий много, консультантов еще больше, а воз и ныне там - текучка кадров не уменьшается, а растет…

Второй подход, изложить который в полной мере не представляется возможным в рамках одной статьи, поскольку даже одна только стенограмма специальных семинаров на эту тему заняла бы не один десяток газетно-журнальных полос - это подход психоТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ. 

Разница между ними такая же, как между детским совком и армией шагающих экскаваторов. 

Первый почти не работает, второй вообще не имеет проблем с эффективностью…

Первый широко известен каждому, кому не лень покопаться в книгах и посидеть на семинарах по управлению…

Второй - практически неизвестен никому, кроме спецконсультантов, которые творят чудеса с корпоративной этикой и тим-билдингом не благодаря сомнительным панацеям и новомодным теориям, а на основе точных и четких технологий администрирования, этики, командообразования и так далее…

Предвижу возражение: "Свежо предание, да верится с трудом!"

Ну, а поскольку нет ни времени, ни желания убеждать воинствующих скептиков в том, что то, о чем пойдет речь, не только работает, но работает просто сногсшибательно, то я ограничусь лишь базовыми посылками, которые всегда можно углубить либо на специализированных семинарах по HR-менеджменту, либо в процессе личного консультирования…

Наберусь нахальства и абсолютно категорично заявлю - я ВСЕГДА знаю, почему на том или ином предприятии имеется текучка, кто НА САМОМ ДЕЛЕ в этом виноват, и ЧТО ИМЕННО с этим надо делать.

Скажем, так - причин плохой эффективности и текучки персонала с точки зрения, например, такой психотехнологии как Вириа имеется всего 6. Ни больше и не меньше. 

Вот они:

1. Неправильная технология администрирования и коммуникации
2. Сотрудники-деструкторы
3. Разрывы межличностных связей персонала на работе и в быту
4. Неверная система мотивации и мониторинга работы
5. Падение личной этики сотрудника
6. Серьезная жизненная проблема сотрудника

Разобрать все их даже вкратце здесь абсолютно немыслимо - этому обычно отводится 4 полных семинарских дня. Но одну причину - из самых частых - я попробую донести до понимания читателей… 

Это причина номер 5: Проблема личной этики сотрудника. 

Сразу хочу успокоить несчастных администраторов, которые страдают чувством глубокой личной неполноценности каждый раз, когда увольняется хороший специалист или несколько специалистов - тут нет вашей вины. 

Вернее она только в том, что вы не очень понимаете, что именно происходит…

А происходит вот что…

В психотехнологиях есть такая штука, которая называется "кварк"…

Кварк - это наиболее общий закон или принцип, на основании которого оказываются эффективными все другие технологии и методы. 

Включая психологические.

Дело в том, что различных методов и теорий очень много, и все они чем-то хороши, а чем-то нет. Но если проанализировать их все на предмет эффективности, то, оказывается, можно найти в них очень много общего. 

Вот это общее и является кварком. 

Теперь от теории к практике…

Один из кварков называется "Кварк Управления". Именно он отвечает за то, что люди уходят из фирм и семей, становятся неэффективными и падают по лояльности к фирме. 

Он устроен довольно просто - как тесная взаимосвязь трех факторов - Управления, Информации и Ответственности. 

Это означает, что когда нарушается любой из параметров, то автоматически ставятся под угрозу все остальные.

Уход сотрудника обычно начинается с простой вещи - скрытом (и часто внешне малозначимом) нарушении им какого-то писаного или неписаного корпоративного стандарта - например, продавец не смог закрыть одну две сделки или не защитил свою фирму, когда кто-то где-то ее покритиковал…

Как только случается такая вещь, данный сотрудник (и сам того не подозревая!) уже перестает быть лояльным! Это легко можно проследить по кварку:

Упал контроль за соблюдением корпоративного стандарта а Снизилась персональная ответственность сотрудника за происходящее. 

Другими словами он переходит в стан оппозиции, поскольку нарушение им этики скрывается, и внутри него начинается борьба за восстановление "кислотно-щелочного баланса" правоты-неправоты. 

Эта борьба всегда решается одинаково - причина переносится на фирму, ее руководство и коллег. Человек начинает оправдывать свои действия союзом "потому что…". 

С этого момента, если не понять в чем дело, даже самый ценный сотрудник может быть для вас потерян.

Почему?

Потому что после падения ответственности происходит падение фактора "Знать" в кварке. 

Другими словами, сотрудник снижается по желанию иметь дальнейшую информацию о делах фирмы до уровня полного безразличия (на это может уйти от нескольких часов до нескольких лет). 

И рано или поздно он уходит.

Этот процесс абсолютно предсказуем и абсолютно неотвратим. 

Аксиома психотехнологий гласит: "Сотрудник ВСЕГДА уходит с фирмы только по причине падения СВОЕЙ ЛИЧНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - он просто понимает, что какие-то вещи на фирме или по отношению к корпоративным нормам ему не удается контролировать и быть лояльным по отношению к фирме он уже не может. 

Это заставляет его искать пути бегства. 

Что мы и наблюдаем в реальности…

Проблема для руководителя здесь еще и в том, что никакими изменениями структуры мотивации в таких случаях, невозможно удержать персонал. 

Обремененный чувством вины, сотрудник лишь будет еще больше замыкаться и тихо саботировать фирменные интересы все больше и больше. 

Если вы повысите ему зарплату, то он положит на чашу весов вашей вины что-нибудь еще более серьезное, чтобы опять восстановить эмоциональное равновесие.

Если же вы поставите ему жесткие условия, то у него появится дополнительное оправдание - почему от вас следует уйти…

Однако выход все-таки есть… 

И заключается он в профессиональном восстановлении элементов нарушенного кварка с помощью специальных методов и с привлечением специалиста - психотехнолога. 

Ну и, конечно, если кадровые проблемы в коллективе вашей фирмы заставляют вас вместо котлет по-киевски глотать на ужин валидол, то имеет смысл разобраться и с 5-ю другими подводными камнями, о которые продрали днище своих больших и маленьких бизнес-кораблей многие поколения руководителей…