Новый Шоп от Ласто

После всего зеленого и пушистого...

Как изменился мир…

Деды Морозы нажираются как последние Санта Клаусы, попса перешибает Битлз по заработкам, а политики изображают из себя шоу-звезд…

Праздники окончились, если не считать глубокого похмелья и очередных ожиданий что нынешний год будет лучше чем вся предыдущая жизнь…

Пауза была долгой, ибо ваш покорный слуга, хоть и будучи человеком, вообще говоря, непьющим (женщины - примите к сведению:), тем не менее отдал почетный долг рунетчика и работе и развлечениям…

Смена климата с плюсовой температуры в Киеве на минус тридцатиградусную в Уфе бодрит и настраивает на вечную молодость :). Посему поздравляю всех, кого еще не поздравил и отпускаю грехи всем, кому еще не отпустил…

Год будет интересным - обещаю как собака со стажем…

Что новенького?

Новенького много… Самое главное - запущена только что новая персональная бесплатная рассылка "Интимные Секреты Российского Копирайтинга и Вирусного Пиара". Запущена, увы, пока не на нашем сайте ибо хостинг еще не сменен, хотя и оформлен. Но к Дятлугану мы вскоре вернемся - он мне все-таки очень по душе…

Так что спешите подписываться, ибо тема будет интересной, хотя баловать выпусками каждый день я вас не буду - это не рассылка по расписанию, а рассылка по душевной готовности и настроению. Спама не будет :)

Оформить подписку (пока она еще на месте) можно по следующей ссылке: http://www.consillieri.com/smartsub/smartsub.htm

Скажу по секрету - чем больше подписчиков будет подписано, тем чаще и подробнее будут выпуски. Тем много и все они уникальны. Много аудио и видео - пришлось даже приобрести новую цифровую видеокамеру для таких целей.

Далее… Начата работа с Азаматом Ушановым по сабжу нового проекта на сакраментальную тему "Личная Харизма или как ГАРАНТИРОВАННО продать самого себя :). Первая видеосессия состоится послезавтра, и мы оба планируем подойти к этому делу очень ответственно. Материал, записанный на ДВД будет абсолютно вменяемым по эффективности, и там обломятся многие вирианские секреты влияния, о которых писать лень, а вот поговорить и показать - милое дело :)

Параллельно один из наших коллег - Вириан запускает с нашей помощью еще один уникальный проект - работа с голосом. Чтобы быть неотразимым в ваших аудио-видео текстах и в ваших повседневных скучных оффлайновых делах - включая продажи и ухаживания :) - вам не обойтись без этого хитрого проекта

Наконец, я сажусь в эти пару дней и начинаю ваять три новых книжицы, одна из которых будет называться "Миссия - Рунет", поскольку выживать так или иначе в Сети пытаются многие, но не у всех это одинаково хорошо получается…

Надеюсь, что теперь получится :)

О разочарованиях говорить не буду… Кое-кто из моих, казалось бы товарищей и коллег опустился до уровня банального злопамятства и таким и остался - гуляя где-то там по плинтусу…

Персоналии не обязательны ибо сам тоже не без греха…

Короче, всех вас с Новым Годиком и с новыми планами!

Строгайте ваши вопросы и подписывайтесь на рассылки - их будет много… Часть будет оформлена как дистантные курсы - с ограниченным доступом

Искренне ваш

В.О.

Кнопочные опросы...

Что такое «Кнопочный опрос» и как применять его для эффективного продвижения товаров и услуг, а также для эффективной работы персонала в сфере продаж?

Смысл любой эффективной маркетинговой коммуникации – добиться согласия целевого сегмента на совершение каких-то действий – будь-то покупка товара или услуги, чтение рекламного сообщения, участие в акциях продвижения или что-либо еще...

С этой точки зрения процесс продажи товара или услуги можно разбить на несколько последовательных этапов, в конце каждого из которых мы должны получить согласие от нашего потенциального клиента на то, что мы можем продолжать нашу коммуникацию и дальше.

Если такого согласия не наблюдается, то все наши последующие попытки добиться привлечения внимания потребителы или результативной продажи или вообще убедительного общения вряд ли приведут к чему-то полезному – интерес и согласие потенциального клиента будут потеряны раньше, и перед нами возникнут сложные и труднопреодолимые барьеры понимания.

Это наглядно видно из такого примера:

Коммерческий агент проводит свою презентацию перед ответственным лицом...

Для того, чтобы презентация была максимально успешной, агент должен провести слушателя через последовательную цепочку явных или скрытых согласий – от согласия вообще присутствовать на этой презентации до согласия с тем, что ее тема для него актуальна, и сам товар или услуга безусловно ему необходимы...

Можно сказать и так, что процесс продажи – это цепочка последовательных позиционирований нескольких этапов согласия, в ходе построения которой продавец, рекламист или маркетолог (тот кто отвечает за достижение согласия) последовательно ведет собеседника (зрителя или читателя) от одного понимания к другому, вызывая все большее и большее повышение эмоционального фона по отношению к тому что продвигается.

Что это означает практически, и какое отношение к этому имеет Кнопочный Опрос?

Ни одно общение невозможно без того, чтобы ваш собеседник не проявил бы некий стартовый уровень интереса и согласия с тем, что вы собираетесь ему сообщить.

Пользуясь вышеприведенными примерами можно сказать, что ни один ваш собеседник не будет вас слушать, если в самом начале вы как-то не привлекли его внимание к теме своего сообщения и не заставили согласиться с тем, что эта тема имеет для него смысл.

Метафора проста – пока вы не позвоните в дверь, вы не можете ожидать, что вас выслушают...

Другой пример отсутствия начального согласия – когда вы сходу высказываете некое замечание (в ходе маркетинговой или продающей коммуникации) которое собеседник не считает достойным внимания.

В этом случае ваше общение также будет прервано. Иногда самым драматичным образом...

Как это происходит?

Существует четкая связь между тем, что человек:

1. Считает достойным того или иного эмоционального отношения

3. Готов выслушивать и говорить по данному поводу

5. Считает «истиной».

Законы этой связи неумолимо диктуют нам, что:

Люди не будут общаться с тем, кто не сообщает им того, с чем они согласны.

Такое общение будет напряженным и, скорее всего, конфликтным.

И если речь идет о маркетинговой коммуникации, то такая коммуникация будет просто неэффективной...

Например, мы имеем следующую ситуацию:

Фирма собирается выйти к своим потенциальным клиентам с неким рекламным сообщением, которое, по ее мнению, должно вызвать определенный отклик и привести к росту узнаваемости, отношения и в итоге – продаж...

Каким должно быть это сообщение, чтобы увидевшие или услышавшие его СОГЛАСИЛИСЬ иметь дело с товарами этой фирмы, с нею самой или хотя бы получать от нее дальнейшие маркетинговые послания?

Можно действовать наугад – тыкать потенциальных потребителей раз за разом в те темы, которые самой фирме кажутся интересными и ждать, что из этого получится...

Однако, как правило, это вызовает массу проблем – по той же причине – потенциальные клиенты НЕ СОГЛАСНЫ начинать коммуникаци с этих тем...

Но даже если сами темы им интересны, то совсем не очевидно, что манера подачи этих тем – визуальное воплощение или оформление, заголовок, первый абзац, выводы и стиль – обязательно вызовут согласие иметь с этими темами дело...

Другой пример – фирма собирается провести акцию промоушн или предпринять некое действие из разряда PR-ных...

Как можно гарантировать, что данная акция или действие вызовут согласие на участие в них или даже просто внимание?

Еще один пример – страховой агент приходит к своему потенциальному клиенту с желанием продать ту или иную страховую услугу... Однако на пути между клиентом и страховым агентом стоит целый набор стартовых негативных стереотипов, которые необходимо умело обойти в самом начале, чтобы этот старт был цепочкой согласий, а не привел бы к еще большему непониманию и потере клиента...

Как этого добиться с минимумом сил и энергии?

Бизнес заинтересован в том, чтобы как можно больше представителей целевой аудитории принимали маркетинговое сообщение, считали, что оно им интересно, повышали свое эмоциональное отношение к нему и соглашались и дальше иметь дело с продуктом или брендом во все больших размерах, что в итоге неизбежно приведет к повышению продаж.

Как этого добиться?

Как найти тот самый стартовый элемент который управляет начальным уровнем согласия и вызывает стартовое желание иметь с вами дело и дальше?

Именно для этого и существуют Кнопочный опрос?...

Название «кнопочный» понятно из вышеописанного: «кнопка» - это и есть тот стартовый стимул – звонок в дверь – который заставляет вашего потенциального клиента открывать ее и слушать – что вы ему сообщаете...

Кнопка состоит из содержания, вызывающего реакцию человека и эмоции, которая при этом у него возникает – например, гнев, смех или удивление.

Зная содержание и эмоцию (эти данные вы и получаете из Кнопочного опроса) вы получаете ключ к включению стартового согласия – а дальше все зависит лишь от того, насколько вы сможете перевести начальный уровень эмоционального отношения к вашему сообщению в более высокий – что тоже достигается с помощью особых техник работы с «кнопками».

Главное, что позволяет сделать «кнопка» - это включить интерес и позитивное отношение человека выслушать то, с чем вы к нему пришли. А это уже полдела, даже если вы до сих пор вызывали у него лишь злость...

Зная кнопки, фирма может построить свою рекламу таким образом, что она вызовет максимальное согласие у большинства потенциальных клиентов, может нейтрализовать имеющиеся негативные мнения или добиться эффективной работы своего персонала.

Зная кнопки, вы можете составить такие программы BTL-акций, которые будут ЗАВЕДОМО интересны и мотивационно сильны для вашего сегмента... Зная кнопки, вы можете так подготовить своего продавца, что он не только сможет закрывать на порядок больше сделок, но и перестанет «вестись» на поводу у клиента – какими бы эмоциональными реакциями тот не сверкал.

К сожалению в одной небольшой статье не представляется возможным дать максимально подробное описание того как следует применять кнопки (или как их еще называют – «психотриггеры») в продажах и продвижении, но резюме таково:

Продажа – это цепочка последовательных согласий: от самого первого до самого последнего – согласия слушателя совершить обмен своих денег на то, что вы предлагаете.

Кнопка – это САМОЕ ГЛАВНОЕ согласие, которое имеется у БОЛЬШИНСТВА представителей вашего целевого сегмента, с которого вы начинаете ваше общение с этим сегментом, если хотите быть замеченным и выслушанным с максимумом понимания.

Зная кнопки сегмента по отношению к различным темам и вещам, вы так построите свою коммуникацию с ним, что она станет БЕСКОНФЛИКТНОЙ и БЕЗУПРЕЧНОЙ для большинства ваших потенциальных покупателей!

Виктор Орлов.

Комментарии: 0
URL этого документа: http://consillieri.com/blogger/post_1134431348.html